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培训通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧。服务技巧经典培训课程:《田胜波-卓越的客户服务技巧训练》《宫同昌-卓越的客户服务技巧》《褚立欣-卓越的服务技巧与投诉处理方法》……。

服务技巧培训
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 移动互联网时代下的在线服务管理创新转化应用
 课程内容:  【课程背景】: 1、随着互联网不断发展,新技术的推陈出新,在线
 培训费用:
¥5800元/人次  ----  开课时间:2016-04-16
培训课程 课纲下载: 杨京津《移动互联网时代下的在线服务管理创新转化应用》.doc
 如何构建卓越服务管理体系
 课程内容:培训目标 Ø 帮助服务管理者和服务人员树立卓越服务的意识 &Osl
 培训费用:
¥2880元/人次  ----  开课时间:2016-03-20
培训课程 课纲下载: 宋老师《如何构建卓越服务管理体系》.doc
 卓越的客户服务技巧训练
 课程内容:课程背景 ________________________________________ 客户
 培训费用:
¥3380元/人次  ----  开课时间:2016-01-14
培训课程 课纲下载: 林老师《卓越的客户服务技巧训练》.doc
 互动培训攻略
 课程内容: 世界级的培训 相关内容导读“培训” 品牌管理—新时期的品牌塑造实务 广州
 培训费用:
¥9800元/人次  ----  开课时间:2016-01-14
培训课程 课纲下载: 提雅吉博士,马岩《互动培训攻略》.doc
 卓越的客户服务技巧训练
 课程内容:培训时间:2015年12月10-11日上海 2016年2月27-28日上海(周
 培训费用:
¥3200元/人次  ----  开课时间:2015-12-10
培训课程 课纲下载: 田胜波《卓越的客户服务技巧训练》.doc
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