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客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节,更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。客户服务经典培训课程:《郭平-优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》《卓越客户服务礼仪与技巧训练》《田胜波-卓越的客户服务技巧训练》……。

客户服务培训
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 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
 课程内容:举办时间 "2016年03月10-11日深圳 2016年03月23-24日上海 2016年0
 培训费用:
¥3200元/人次  ----  开课时间:2016-09-07
培训课程 课纲下载: 敦平《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》.doc
 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(下)
 课程内容: 培训目标: 1、 认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识; 2、 做到
 培训费用:
¥1980元/人次  ----  开课时间:2016-08-20
培训课程 课纲下载: 敦老师《优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(下)》.doc
 卓越的客户服务
 课程内容:企业裨益 • 帮助企业建立以客服为中心的品牌文化和核心战略 R
 培训费用:
¥3880元/人次  ----  开课时间:2016-06-28
培训课程 课纲下载: 《卓越的客户服务》.doc
 服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚
 课程内容:课程概述:  人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的
 培训费用:
¥3980元/人次  ----  开课时间:2016-06-16
培训课程 课纲下载: 袁琪《服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚》.doc
 情感销售—打动客户内心的实战技巧
 课程内容: 情感销售 相关内容导读“销售” 卓越销售技能提升训练 苏州 2016-1-19(2天)
 培训费用:
¥5800元/人次  ----  开课时间:2016-06-15
培训课程 课纲下载: 陈德金《情感销售—打动客户内心的实战技巧》.doc
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