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金字塔思维在商务沟通中的应用

关键字:金字塔思维 沟通  
       金字塔思维在商务沟通中的应用 word版       课程提纲
主讲专家
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张书豪  
  开课信息:   课程编号:KC21644  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2021年04月29日~2021年04月30日 上海-闸北区 3980  
  2021年09月23日~2021年09月24日 上海-闸北区 3980  
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招生对象
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企业的中高层管理者、企业HR、直线部门的经理、总经理等;​
课程内容
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课程背景

  1. 为什么自己在面对海量信息提出解决方案,上级总是不满意?
  2. 为什么在撰写相关的总结或报告时,心中有千言万语,却无从下笔?
  3. 为什么在月度、季度、年度汇报时,明明自己做的很好,却不能得到上级的认同?
  4. 为什么去申请各种费用资源时,自己感到理由很充分,上级却无情拒绝?
  5. 为什么在编写PPT时,总是抓不住表达的重点?
  6. 为什么在做演示时,上级或客户总是提出很多意想不到的问题,最终演示失败?
  7. 为什么在项目竞标或者销售时,为客户做的方案总是得不到客户的认可?课程亮点
  8. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求;
  9. 2天内完成7大议题,10个案例分析以及演练题;
  10. 课程提供很多的工具和模型,比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等,学员马上可以在工作中使用;
  11. 课程不是以知识的讲解为目标,而是通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,将解决问题和实战融入培训现场并做自我的反省

 课程收益

  1. 逻辑思维中演绎和归纳方法的概念;
  2. 学会工作中最重要的思考方法:麦肯锡的MECE原则;
  3. 掌握金字塔原理的核心:逻辑表达的四大原则 论、证、类、序;
  4. 掌握金字塔在商务中的应用,如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等;
  5. 掌握在表达中如何使用数据、证据、事实来增加商务沟通的说服力; 课程大纲

模块一:逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始

本节:主要解决学员的基本概念问题,从基本的逻辑概念入手,建立两种逻辑的概念。

1、逻辑的定义

2、演绎的类型:演绎和归纳

3、演绎的定义:大前提—小前提—结论

  1. 案例:这个演绎有问题吗?

4、归纳的定义:共性特征的事物归类

  1. 归纳的三个要点:
  1. 样本量足够大
  2. 不同条件必须予以重复;
  3. 不能与公理不符;

5、演绎和归纳的区别:一般到个体

 

模块二:金字塔原理的三个结构和四个特征商务表达和沟通的逻辑

本节:主要解决的问题是:表达的逻辑是什么重点?讲解金字塔的构成和原理,掌握核心。

  1. 金字塔原理的简介
  2. 金字塔的三个结构:序言结构、纵向结构和很想结构
  3. 金字塔的四个特征“论、证、类、序”

3.1金字塔的第一个特征:结论先行

  1. 为什么要结论先行?
  2. 练习:这一段该如何表达?

3.2金字塔的第二个特征:以上统下

  1. 上下对应的要求是什么?
  2. 练习:这一段报告体现了上下对应吗?

3.3归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

  1. 练习:这一段该如何进行归类汇总?
  2. MECE的定义:相互独立,完全穷尽
  3. 演练:这种分法符合MECE的原则吗?

3.4逻辑顺序代表了一种条理,易于接受和理解

  1. 练习:如何得到4P等思考工具?

 

模块三:逻辑思考方法MECE---如何进行科学的思考

本节:本节主要解决学员不会全面思考,不会进行信息的收集和归纳的问题,概括信息,杜绝线性思维。

1、MECE的三种思考方法

1.1演绎思考:大前提—小前提—结论

  1. 黄金三圈思维模式:What—Why—How

1.2归纳思考的方法

  1. 按照时间顺序进行思考:
  2. 结构顺序进行思考:从上到下等
  3. 练习1:小王突然接到命令,要求出差,该如何思考所需带的物品?
  4. 练习2:该如何采取措施阻止销售的下滑?
  5. 练习3:该如何完善这份竞标方案?
    1. 头脑风暴或工具思考

 

模块四:构建金字塔四个步骤从目标到需求调研到构建的方法

本节:主要解决如何构建金字塔,重点讲解如何从需求到信息筛选到构建金字塔,两种方法。

1、沟通的概念和核心

  1. 商务沟通的类型和目标

2、金字塔构建第一步:确定沟通对象和目标

3、金字塔构建第二步:商务需求调研

  1. 需求点
  2. 利益点
  3. 兴趣点
  4. 风险点

4、金字塔构建第三步:思考和整理相关的信息,确定商务沟通的重点

  1. 确定沟通对象
  2. 确定沟通的信息核心
  3. 确定沟通的形式和方式

5、金字塔构建第四步:

5.1自上而下的构建方法

  1. 自上而下的构建方法注意点
  2. 演练:如何用自上而下的方法构建该项目的金字塔?

5.2自下而上的构建方法

  1. 自下而上构建方法注意点
  2. 由上而下和由下而上的模式应用以及结合

 

模块五:金字塔在商务沟通中的应用实战演练,巩固加深

本节:主要解决如何在将工作中的实际经常遇到的场景进行应用的问题,多次演练,将知识通过演练转化为能力。

  1. 练习1:该公司产品业务量持续下滑,如何制定有效的方案?
  2. 练习2:根据小王去年的工作,他该如何制定自己的年度总结框架和PPT?
  3. 练习3:如何制定项目管理的一般框架?
  4. 练习4:王经理希望领导批准他给下属加薪,该方案如何呈现得到上级的批准?
  5. 练习:5:如何制定该车辆的维修计划?
讲师介绍
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张书豪老师 人课合一黄埔十五期明星培训师 工商管理博士 DISC行为风格论证分析师 22年工作经验,曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等,如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等,行业涵盖:制造、快消、大型外包服务等 20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位,对不同类型的企业管理模式有深刻的认识; 10年管理咨询经验,担任多家公司的企业管理咨询顾问,这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业; 10年培训经验,2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得,至今授课超过500天; 培训和兼职咨询背景: 培训经验: 1.至今已经服务至少150家以上的企业,大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等; 2.重复邀请授课的大约30家左右; 兼职咨询经验: 1、从2007年开始兼职做顾问和咨询,常年做企业顾问的企业合计有8家,有机会和老板探讨企业的经营和战略; 2、目前是两家公司的常年管理顾问; 3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目: 某公司的企业年度经营计划项目; 某公司的绩效管理系统; 某企业的人力资源体系的整体设计; 某企业的竞标方案更新系统; 某企业的招聘系统建立; 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统; 成功帮助顾问企业建立高管团队; 授课特点: 1、实战、接地气、以解决问题为导向 所有的内训都是以客户需求为导向,定制化,以解决客户的问题为核心; 2、课程的设计逻辑感强 比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程; 比如设计招聘和面试课程,从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘 后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程; 3、工具、方法贯穿整个课程  学员需要马上能用的工具和方法,本人所有课程都会输出相应的工具、 方法或思路,课程始终聚焦在围绕Know-how展开 4、课堂演练多,互动多,幽默,氛围好  一天的课程至少2~4次演练,练习产生代入感,激发学员的思考,思考能力是管理者的核心能力之一 部分服务客户: 汽车行业:上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业 金融和保险行业:中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安 房地产和建筑行业:中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土 电子和电器行业:上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国 互联网和IT行业:上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂
 
开课时间:2021-04-29 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:上海
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
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电子信箱:martin@ways.org.cn


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*人,报名参加2021-04-29开始,在上海举办的《金字塔思维在商务沟通中的应用》(课程编号:21644)。
联系电话: *  移动电话或传真:
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