沟通心理学和职场影响力提升

课程背景

进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？

面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

在我们这次的课程中，将使用案例式学习的方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的员工从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。同时，沟通的解决方案，也需要高度个性化的，与个性、情绪特点及应对模式相关的全新角度。

 课程收益

1. 职场影响力的类型与构成
2. 理解职场沟通困难的心理要素
3. 分析沟通心理学在职场中的应用实例
4. 掌握和体验职场沟通的方法及技巧
   1. 打造具有职场影响力的职场形象

 课程大纲

模块一：塑造职场影响力

1. 职场影响力的两个类型
2. 职场影响力的主要作用和构成

1. 较强的核心竞争力
2. 恰当的自我展示
3. 沟通有技巧

1. 小小测评：我的影响力如何？

模块二：沟通心理学在职场中的应用

1. 职场沟通实例分析：

1. 学点心理学：什么是移情和投射
2. 如何突破他人的心理防御
3. 成功的“心理沟通”助力职场生活

模块三：职场沟通的方法和技巧

1. 案例学习：实际情境中的应用（穿插现场互动演练）
2. 职场沟通两大原则
3. 职场沟通四个关键要素
4. 案例学习、角色扮演

模块四：与情绪/压力共舞，享快乐人生

1. 压力与压力源
2. 测测你的压力有多大？
3. 不当的减压方式
4. 负面情绪的转化技巧
5. 与压力共舞（提升“压弹力” 自我调整  ）

模块五：“激活”员工心理动力

1. 案例学习：员工有情绪了怎么办？
2. 化负面情绪为动力的三个步骤
3. 管理的发展与趋势
4. 新生代员工管理的“激活”模式
5. 引导活动：员工使用说明书

模块六：做有职场影响力的团队管理者

1. 我的自画像
2. 我眼中具有职场影响力的管理者
3. 行动计划