中国电子标准协会培训中心

  
培训课程筛选


冲突管理

关键字:冲突 管理 冲突管理 
       冲突管理 word版       课程提纲
主讲专家
---------------------------------
莫勇波  
  开课信息:   课程编号:KC18010  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
更多:  
招生对象
---------------------------------
企业中高层管理人员
课程内容
---------------------------------
课程背景:
冲突无处不在。无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握冲突的管理技巧,否则组织内耗,客户冲撞,家庭折磨,后果堪忧。办法总比问题多,任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时,如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛?是最重要的课题!本课程志在帮助学员诊断各个层级的冲突,分析冲突的原因,并提供有效的解决冲突的管理方法,切实有效的提高学员冲突管理技巧,提高工作效率。

课程收益:
1.培养团队观念,树立共赢思想;
2.掌握相关的冲突管理的方法和技巧,学会运用冲突管理的工具;
3.理解冲突管理的要点,学会正确处理团队的冲突,掌握其中的沟通处理技术与方法;
4.提高领导层的领导素质,推进团队前进,提高企业整体效益。

课程对象:企业中高层管理人员
课程时间:2天,6小时/天
授课方法:理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划。

课程大纲
领导训导:强调学习的意义和纪律
第一讲:冲突管理概述
1.冲突无处不在
2.不能倾角冲突意味着“管理缺陷”
3.博弈:囚徒困境
4.冲突类型:
分类一:个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突、组织与客户之间的冲突
分类二:垂直冲突、横向冲突;
分类三:有害冲突、有益冲突;
5.冲突产生的原因
1)信息不对称,理解不到位
2)利益冲突、权利地位及资源的争夺
3)虚荣、面子
4)脾气、性格

第二讲:正确认识冲突
1.冲突的好处
2.冲突的坏处
3.建设性冲突与破坏性冲突

第三讲:冲突的各种处置方式及其适用条件
1.强制法                             2.迁就法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
3.回避法                             4.合作法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
5.妥协法                             6.做大馅饼法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
7.交易法                             8.减轻代价法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
9.目标升级法                         10.搭桥法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
11.谈判法                            12.调解法
适用条件、使用方法                   适用条件、使用方法
13.权威法
适用条件、使用方法

第四讲:冲突管理的沟通法则
1.冲突是一种沟通方式
2.免除冲突的60/40沟通法则
3.冲突后情绪管理要点
4.冲突后语言管理要点
5.冲突后行为管理要点
6.冲突的PAC管理法则

第五讲:冲突管理的智慧
1.共赢双赢、合作至上
2.相互尊重以诚相待
3.善于倾听,换位思考
4.尊重事实,及时反馈

第六讲:综合情景案训练
课程总结
1.重点知识回顾
2.互动:问与答
讲师介绍
---------------------------------
莫勇波--管理创新专家
中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任广西合生专业集团副总经理
中山大学、西北大学等兼职教授;广东财经大学教授,华商学院教授
曾任广西教育厅副处长
国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师(EAP)

一、实战经历
1.企业经历。多年的企业中高层管理经验,有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来。曾任广西合生集团副总经理等多个企业高管,致力于推进企业管理创新,提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
2.创新评审。曾任佛山三水区政府“金点子奖”项目评审专家。曾任广东财经大学“创新创业项目”评审专家,曾任佛山阿特维斯公司人力资源创新项目评审,有效提供创新项目评审意见。
3.学术成就。系统学习西方管理理论,熟练掌握国内管理创新理论及技术。发表文章《关于新世纪管理创新的理性透析》(为中国人民大学资料中心《管理科学》2003年第8期转载),发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《没有执行力就没有领导力》(发表于《决策》2006年第6期)、《制度执行力》(2012年)等多篇论文,出版专著《政府执行力》(2013年),对问题分析与解决、思维创新及管理创新、执行力等方面有很深造诣。
  4.咨询经历。多年的项目咨询经验,为相关机构及企业提供过多项咨询服务:
 ---2008年承担广西合生集团管理创新及组织整合咨询项目,在查找问题的基础上,提出创新建议,帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体,实行创新式集团化管理,在企业内部建立现代管理制度和管理流程,推进管理创新。
 ---2012年承担中山波信科技公司的创新咨询项目,在深入企业进行问题查找与问题诊断分析的基础上,为企业提出创新管理模式的建议,同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书,帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。
 ---2012-2013年承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目,先后多次现场调研查找问题,分析问题和提出解决问题的对策建议,提交15万字的咨询报告及相关数据,提出了推进行政管理改革、社会管理创新、镇街管理模式创新等建议,受到了对方肯定。
 ---2011年承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目,率领项目组于2011年5月初至9月底深入佛山市开展现场调研和问题查找工作,提出改进建议,提交20万字的项目咨询报告,提出创新管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张,受到好评。
………
5.培训经历。近年来致力于企业培训,曾为现代、东芝、工商银行、广发银行、广州电信、北京移动、鲁商集团、汉江集团、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司等提供过思维创新、问题分析解决、执行力等方面的培训,培训课程上百场,培训学员上万人。

二、授课方式
 一般而言,课程结构可概括为:35%的讲授+5%的视频+30%的案例分析+10%互动讨论+20%的提供工具及实操练习
  擅长引用案例进行教学,贴近学员实际,实用性强,工具性强,技巧性强。授课理念秉承严谨、系统、活泼、适用的风格,强调学以致用,能够结合授课单位现状,解决其在实际工作中遇到的问题。

三、擅长课程
系列1:《问题的分析与解决》、《系统思维问题分析与解决》、《KT法问题分析与解决》、《优势思维问题分析与解决》
系列2:《创新思维与创新工具》、《思维创新与问题分析解决》、《阶梯式创新工具》
系列3:《卓越执行力》、《政府执行力》、《时间管理》、《团队建设与团队冲突》、《中层管理技能》
  

四、服务过的单位
1.金融行业:中国银行福建省分行、工商银行肇庆支行、工商银行贵阳支行、广发银行信用卡中心、招商银行深圳分行、中信银行深圳支行、中信银行东莞支行、中信银行武汉支行、中山农村信用社、鄂尔多斯银行、安庆太湖银行,等……
  2.通信行业:广东电信研究院、北京移动、广州电信、湖南电信、青岛联通、湖南邮校、惠州电信、安徽电信……
3.跨国公司/大型企业:韩国现代江苏机械公司、日本东芝集团南海电器公司、深圳周大福、江苏中小企业协会、洛阳企业家协会、汉江集团、鲁商集团、广州通力达集团、工信部电子五所、三九药业集团、湖北电力、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司、深圳九明药业、中山波信科技、广州锐旗学校、佛山金牌广陶瓷、麦斯朗程(Manslife)公司、广西合生专业机构、防城核服、天翔集团、广州健力百合酒店,等………
  4.政府事业机关:全国政府绩效管理研究会、深圳药监局、深圳住建局、深圳城市管理局、上海青浦区政府、广东节能监测中心、山西人大机关、新疆医科大学、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、江门地税局、柳州国税局、南宁国税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委,等……
 
开课时间:2017-06-15 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:上海
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
浏览次数:
电子信箱:martin@ways.org.cn


中国电子标准协会培训中心(http://www.ways.org.cn)专业提供可靠性设计、热设计、SMT工艺、电路设计、架构设计、硬件测试、研发管理、嵌入式软件测试、EMC培训、软件技术等课程及服务。欢迎来电来函咨询:0755-26506757 13798472936 martin@ways.org.cn

免费咨询/报名 请仔细填写以便我们安排此课程专业人士第一时间回复您!
您的姓名:
参加人数: 共赢、化干戈为玉帛?是最重要的课题!本课程志在帮助学员诊断各个层级的冲突,分析冲突的原因,并提供有效的解决冲突的管理方法,切实有效的提高学员冲突管理技巧,提高工作效率。

课程收益:
1.培养团队观念,树立共赢思想;
2.掌握相关的冲突管理的方法和技巧,学会运用冲突管理的工具;
3.理解冲突管理的要点,学会正确处理团队的冲突,掌握其中的沟通处理技术与方法;
4.提高领导层的领导素质,推进团队前进,提高企业整体效益。

课程对象:企业中高层管理人员
课程时间:2天,6小时/天
授课方法:理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划。

课程大纲
领导训导:强调学习的意义和纪律
第一讲:冲突管理概述
1.冲突无处不在
2.不能倾角冲突意味着“管理缺陷”
3.博弈:囚徒困境
4.冲突类型:
分类一:个人之间的冲突、
*人,报名参加2017-06-15开始,在上海举办的《冲突管理》(课程编号:18010)。
联系电话: *  移动电话或传真:
电子邮件: * 所在单位:
咨询内容:
(或备注)
*
 

  近期推荐课程
·[广东]冲突管理 ·[上海]冲突管理
·[四川]冲突管理培训班 ·[云南]冲突管理
·[广东]高效冲突管理 ·[上海]一线主管沟通与冲突管理
·[重庆]项目团队的沟通技巧与冲突管理-蒋昕炜 ·[北京]冲突管理与沟通技巧
·[上海]从化解到预防—有效的冲突管理 ·[北京]冲突管理
 
官方微信号 pxke02 
相关课程
·[上海-2017-04-30] 有效沟通与冲突管理
·[上海-2014/9/17-18] 一线主管沟通与冲突管理
·[重庆-2014/09/11-13] 项目团队的沟通技巧与冲突管理-蒋昕炜
·[北京-2017-06-16] 跨部门沟通协作与冲突管理
·[上海-2016-04-19] 基于TKI™模型的冲突管理
·[上海-2015-12-23] 合作之道-跨部门协作与冲突管理-2016
·[广东-2014/6/12-13] 高效冲突管理
·[上海-2015/12/01-02] 从化解到预防—有效的冲突管理
·[北京-2015/08/20] 冲突管理与沟通技巧
·[四川-2014/6/19-20] 冲突管理培训班
·[上海-2014/2/27-28] 冲突管理
·[北京-2015/12/21-22] 冲突管理
·[北京-2017-04-17] 冲突管理
·[广东-2014/3/6-7] 冲突管理
·[北京-2017-07-13] 冲突管理
·[上海-2017-06-15] 冲突管理
·[云南-2014/4/8-9] 冲突管理
                                更多...
推荐公开课
                                更多...
推荐内训课
                                更多...
资讯中心

中国电子标准协会培训中心(深圳市威硕企业管理咨询有限公司)成立于2006年,经过十多年的发展,在国内外业界技术顾问及广大客户的支持下,我培训中心已成为一家专业的电子技术、研发、管理、企业资格及电子标准培训服务提供商,致力为各企业提供成熟的企业技术、管理及标准培训服务。借鉴国际先进的电子技术应用与管理理念,让协会整合以“技术”为核心的企业资源体系,解决企业运营过程中的技术难题,提升生产、运作与工作效率,增强企业核心能力,赢得竞争优势,最终实现企业长期追求的使命与愿景。
经典课程:可靠性设计各种设计技术(包括可靠性降额设计、硬件测试、可靠性余度设计、可靠性动态设计、电路设计、可靠性环境防护设计、EMC培训、热设计、硬件测试、可靠性安全设计、缓冲减振设计、静电防护设计等)、SMT技术管理培训、EMC培训、硬件测试、IPC标准(IPC-A-610E标准、IPC-A-7711/21标准、IPC-A-620A标准、IPC-A-600H标准、IPC J-STD-001标准)、电路设计、硬件测试、ESD防静电防护、ESD设计、硬件测试、EMC培训、电路设计、硬件测试技术及信号完整性分析、硬件测试、DFM电子可制造性设计、机械结构设计、加速试验和筛选技术和模拟仿真技术、硬件测试、EMC培训、失效分析、EMC培训、电路设计、EMC培训、故障模式影响及危害性(FMEA、FMECA)和故障树分析(FTA)、元器件可靠性设计、硬件测试、电路设计、软件可靠性设计、硬件测试、软件测试(黑盒和白盒)、电路设计、可靠性设计各种试验技术(环境应力筛选试验、EMC培训、硬件测试、可靠性工程试验、可靠性统计试验等)以及可靠性管理是我协会的强项;软件类:架构设计、EMC培训、硬件测试、C语言、电路设计、UI设计、硬件测试、需求分析、电路设计、软件项目管理、硬件测试、电路设计、Oracle、软件敏捷、.NET、EMC培训、硬件测试、Android、硬件测试、软件配置管理、Linux、硬件测试、CMMI、软件重构、C++等等

服务热线:0755-33558698 26506757 传真:0755-33119039 电子邮件:martin@ways.org.cn
客服 QQ:52630255 751959468 1305933375 385326049
中国电子标准协会培训中心(http://www.ways.org.cn)网站 ICP注册号:ICP备257378787号