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销售人员必备的商务礼仪

关键字:销售人员 商务礼仪 
       销售人员必备的商务礼仪 word版       课程提纲
主讲专家
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张老师  
  开课信息:   课程编号:KC17255  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2017年05月10日~2017年05月10日 上海-闸北区 1980  
  2017年06月07日~2017年06月07日 上海-闸北区 1980  
更多:  
招生对象
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各级销售人员;客户服务人员
课程内容
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4月19日上海   5月10日上海  6月7日上海
【课程收益】
作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助.销售人员掌握国际商务礼仪的要求,树立职业化的形象,学习洞悉客户心理的沟通技巧,提升公司的整体形象,帮助提高销售的业绩。
【参加对象】
各级销售人员;客户服务人员
【课程大纲】
1.销售人员的职业化形象设计
• 检查一下自己的体姿礼仪
• 商务人员的基本形象
• 服饰礼仪——每天必须的功课
• 仪容仪表的重点
• 商务人员的着装规范
• 着装的TOP原则
• 如何着装成功率高
• 销售人员坐立行姿态礼仪
2.销售人员在商务社交中的礼仪
• 如何介绍、握手
• 名片应该怎么用
• 交谈的礼仪与技巧
• 商务拜访与商务接待礼仪
• 乘车、乘电梯等的礼仪
3.销售人员商务沟通技巧与礼仪
• 商务沟通技巧
• 表达、倾听的技巧
• 如何和客户同理心沟通
• 客户需要被如何对待
• 如何处理客户投诉
• 如何达成客户的满意
4.销售人员的电话、函件礼仪
• 你准备好你的声音名片了吗
• 掌握打电话大程序与技巧
• 如何接听电话
• 如何转接电话,转述留言
• 职业化商业信函的注意事项
• E-Mail使用须知
5.商务用餐礼仪
• 通用餐桌礼仪
• 简单的西餐礼仪
• 自助餐餐桌上的细节
• 简要中餐礼仪介绍
6. 示范与演练贯穿始终
讲师介绍
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张老师Richard

工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括:
 《卓越销售团队管理》(2天)
 《成功的销售技巧》(3天)
 《大客户开发与管理》 (2天)
 《电话销售技巧》
 《卓有成效的销售谈判》
 《如何创造性解决问题》(2天)
 《新任经理的管理技巧》
 《高级商务演讲技巧》
 《公共关系与危机管理》(2天)
 《品牌维护与管理》
 《卓越品牌管理》(2天)
 《销售沟通技巧》(1天)
 《练习30天,销售从此简单》(1天)
 《市场营销全方位》(2天)
 《品牌维护和管理》(2天)
 《工业品营销》(3天)
 《打造卓越产品经理》(3天)
 《如何进行市场调研》(2天)
 《如何制定市场计划》(2天)
 《如何定价》(2天)
 《新产品如何上市》(2天)
 《如何做好市场助理》(2天)

◆ 张先生服务过的部分客户:
   拜耳作物科学(中国)有限公司
   埃斯倍风电科技(青岛)有限公司
   倍耐力轮胎有限公司
   博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司
   搏力谋(上海)商贸有限公司
   常州百货大楼股份有限公司
   常州科勒发动机有限公司
   道达尔润滑油(中国)有限公司
   德立达亚迪技术开发(上海)有限公司
   迪砂贸易(上海)有限公司
   弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
   弓箭国际实业公司
   亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司
   家乐福(中国)管理咨询服务有限公司
   康宁光缆系统(上海)有限公司
   联合汽车电子有限公司
   林德(中国)叉车有限公司
   米其林投资(中国)有限公司
   南京扬子伊士曼化工有限公司
   宁波库贴汽车塑料有限公司
   欧尚(中国)投资有限公司
   奇耐联合纤维(上海)有限公司
   泉峰(中国)贸易有限公司
   山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司
   上海德邦物流有限公司
   上海曼伦商贸有限公司
   上海苏尔寿工程机械制造有限公司
   上海天旦网络科技发展有限公司
   上海邮通科技有限公司
   圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
   台达能源技术(上海)有限公司
   泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司
   万通(苏州)定量阀系统有限公司
   伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司
   武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
   中国移动通信集团广东有限公司
   中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
   中化道达尔油品有限公司
   中冶连铸技术工程股份有限公司
   上海新傲科技股份有限公司 等等
 
开课时间:2017-04-19 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:上海
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
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电子信箱:martin@ways.org.cn


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【参加对象】
各级销售人员;客户服务人员
【课程大纲】
1.销售人员的职业化形象设计
• 检查一下自己的体姿礼仪
• 商务人员的基本形象
• 服饰礼仪——每天必须的功课
• 仪容仪表的重点
• 商务人员的着装规范
• 着装的TOP原则
• 如何着装成功率高
• 销售人员坐立行姿态礼仪
2.销售人员在商务社交中的礼仪
• 如何介绍、握手
• 名片应该怎么用
• 交谈的礼仪与技巧
• 商务拜访与商务接待礼仪
• 乘车、乘电梯等的礼仪
3.销售人员商务沟通技巧与礼仪
• 商务沟通技巧
*人,报名参加2017-04-19开始,在上海举办的《销售人员必备的商务礼仪》(课程编号:17255)。
联系电话: *  移动电话或传真:
电子邮件: * 所在单位:
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官方微信号 pxke02 
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